StarGames (посоветуйте порядок действий)

Тема в разделе "Ввод-вывод", создана пользователем Хан, 23 янв 2016.

  1. Хан

    Хан

    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    16
    Суть проблемы- 5 января получил подтверждение от старгеймса, что проведены три выплаты на карту Visa(райфайзен), до этого на карту не выводил, пользовался другими способами. Сегодня 23 января, деньги не пришли, прошло как бы больше 10 рабочих дней.
    Пишу в старгеймс-отвечают следующее: Наш опыт работы с пользователями из России показывает, что в редких случаях российским банкам требуется дополнительное время для зачисления платежей.
    Однако, в итоге все платежи поступают по назначению.
    Звоню в банк-отвечают никаких операций вам на карту не было, пусть отправитель проверит правильность указания реквизитов в т.ч. номер лицевого счета(хотя его старгеймс вообще не знает, только номер карты).
    Посоветуйте что делать? Не то чтобы мне срочно были нужны деньги, но напрягает то что они зависли х.з. где и непонятно дойдут ли вообще..
     
  2. popan4ik

    popan4ik

    Сообщения:
    631
    Симпатии:
    159
    Так ипишиим что в банке ответили нет никаких поступлений. Можешь выписку по карте с 5 января им еще прикрепить. Пусть разбираются.
     
  3. Хан

    Хан

    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    16
    Написал, приложил скрин из интернет банка и добавил, что могу принести выписку из банка с печатью, ответ тот же:
    "Данные транзакций в пользу Вашей кредитной карты показали, что платёжные
    операции были проведены успешно и возвращены не были.

    Мы рекомендуем Вам проявить терпение и обратиться к Вашему банковскому
    оператору."
     
  4. popan4ik

    popan4ik

    Сообщения:
    631
    Симпатии:
    159
    Ну тогда советую запастись терпением и ожидать 30 суток. И после начинать их долбить, а если реакция будет такой же, то писать жалобу на аскгемблерс. прямо сейчас писать жалобу думаю бессмысленно.
     
    Хан нравится это.
  5. Хан

    Хан

    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    16
    Ладно, подождем 30 суток. Спс, за совет!
    Буду отписываться здесь че да как..
     
  6. npkt

    npkt

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    2
    Было такое один раз, летом 2014 года и тоже со старгеймс. Щас посмотрел по истории писем: вывод был 28 июля на карту с которой депал. Банк был у меня райффайзен. Тоже очень долго не приходили бабки, тоже и СГ и банк меня пинали туда сюда. В итоге деньги пришли только 1 сентября, я выяснил что они тупо зависли где-то в процессинге визы в Европе. При этом когда такая хрень происходит ни казино ни твой банк не могут ни на что повлиять. Итого я больше месяца ждал тогда.
     
    Хан нравится это.
  7. Хан

    Хан

    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    16
    Ну т.е. сидеть и тупо ждать?
     
  8. npkt

    npkt

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    2
    Ну я тогда вынес всем мозги =) выяснил все про то как осуществляются и конвертятся транзакции на карты. Смотри то есть казино отправляет деньги тебе на твою карту, как правило они это оформляют как возврат средств, далее эти деньги проходят через ряд банков корреспондентов в европе + есть еще такая фигня Visa safecharge где лаве и застревает как правило. Неопознанных бабок не бывает и рано или поздно они либо вернутся в старгеймс который их тебе зачислит на игровой счет опять либо дойдут в твой банк. Я сначала думал, что этой райф бабки захолдил где-то, там сумма была почти 4к евро в два перевода, но они проверили все спецсчета на которых обычно виснет холд и сказали что им ничего не приходило и о холде денег они всегда сообщают получателю. Потом начал переписку с саппортом СГ, они четко отвечали, что бабки выслали и не могут посмотреть где они сейчас. Потом где-то недели через три меня уже все это начало бесить, я стал просить саппорт расследовать куда ушли деньги, саппорт в СГ унылое гэ, описывались типа ждите, желаем удачи, после отправки денег мы ничего не можем и т.д. Надежда получить лаве умирала когда наконец-то бабки пришли, при этом там в онлайн банке приход обозначили как 28 июля, хотя бабки пришли реально только 1-го сентября. Я позвонил в банк начал ругаться какого хрена так долго зачислялось лаве когда сами же пишите что пришло еще в июле, они говорят типа не знаем, скорее всего в Визе подвисали они, а проводка стоит июлем потому что мол отправлено в июле. Я хз короче, кто там и что, может это и банк где-то бабки крутил, но в итоге я тогда свое получил. После этого я никогда больше не выводил лаве на карту, только скрилл.
     
  9. CasinoMan

    CasinoMan

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    7
    Сейчас жду вывод со старгеймсов. На валютный счет.
    Что-то я сомневаюсь, что придут в течении 10 суток. Приплюсовал ещё 20 дней. И сижу не напрягаюсь. ;)

    Да сиди и жди...