Всем привет! У меня проблема с videoslots.com, может кто сталкивался с похожей в других или в этом казино. Посоветуете что, прокомментируете..В общем депы вносил с одной карты сберовской и выводил на неё всё было прекрасно. Вообще в плане организации и работы самого казино претензий не было, поднимал неплохо и сливал, куда ж без этого...Потом карту потерял эту, заблокировал в банке и вообще решил другую сделать. Получил кредитку momentum(не именная). Вносил с неё и ещё с третьей карты. Все документы были верифицированы по всем картам и остальным докам. Поднял две недели назад 25000 шведских крон(изначально зачем то в кронах создал). Система не дала вывести на дебетовую карту momentum(все карты сбера), в причине отказы было написано что вывод надо производить на ту карту с которой было произведено больше всего депозитов, следующим запросом удачно вывел на кредитку. Выплату подтвердили на почту(в обще сложности 3 транзакции). На эту карты выводы я осуществил впервые, до этого выводил на заблокированную только. Извиняюсь за длинное вступление, вот в чём проблема: До сих пор, вывод подтвердили 05.12.2015 я не получил ни копейки. Каждый день веду с ними переписку, все ответы их сводятся к одному: "Наш финансовый департамент расследует это, просим вас подождать, как только появится информация мы свяжемся с вами". Вот жду уже почти две недели((Ни на какие вопросы конкретно не отвечают, в сбербанке говорят что ни каких транзакций не видят и отмененных тоже. Сбер также говорит получить у них документ подтверждающий перевод: платёжное поручение и т.п. для расследования возможных причин "неприхода денег". videoslots ни чего не говорит кроме "вопрос расследуется, просим ждать" ни какой конкретики сколько он может ещё расследоваться и попыток решения вопроса вывода средств другим способом не предпринимают, как об стену вобщем. Прошу прощения, если очень длинно, наболело просто, скоро НГ ,а я без денег...
так и делаю уже дней 10 уже, но они закалённые, на любой вопрос один ответ) самое печальное что рычагов воздействия нет на них, если только жаловаться в организация выдавшую им лицензию на игровую деятельность, но ссориться с ними пока не хочется так, ещё жива надежна на получение моих денег..
Хз, тут тебе только ждать. До 24 если не решат, то скорее всего только в следующем году. У них рождество начинается. Всегда можешь на аскгемблерс жалобу оставить и в чате им указать. Оперативнее будут вопросом твоим заниматься 100% только не забудь, как решится вопрос потом ее закрыть)
Я уверен проблема не в них, а в твоей карте, по факту эт лучшее казино из всех Они наверняка отправили запрос и ждут, там в компаниях типа визы вопросы решаются очень долго Вообще чтобы таких гемороев не было - проще использвать skrill, а потом просто к нему привязывать любые карты итд
Благодарю за советы, по поводу skrilla тоже подумал сразу когда вся эта канитель началась..., но так как проблем не было с первой картой когда регистрировал новые о нём не подумал) Я вот думаю если с жалобой этой начать, они вообще на меня не "обидятся" и не заблочат аккаунт по какой нибудь причине, которая по лубому найдется в правилах казино? Всё таки деньги хотелось бы свои получить... По поводу 24 и следующего года ты меня расстроил, НГ без денег не айс(
Я уже создавал такую тему на невере. Хватит защищать Видеослотс! Такая же ситуация, только у меня была 1 карта. Мне сказали, что они не могут сделать туда кэшаут(в ост. казино почему то все ОК). Сказали выберите другой вариант. Я сделал деп со скриллс и нажал кнопку вывода туда, на что такой же ответ - мол мы делаем кэшаут только на ту платформу с который ВЫ БОЛЬШЕ ВСЕГО СДЕЛАЛИ ДЕПОВ(не кол-во, а общая сумма). В итоге после 3 дней как я все залил, мне сказали, что могут сделать кэшаут на прямую на банк. счет, вот только я уже залудил. Это чистое дрочево, что бы человек все залудил.
Ну во первых их никто не защищиает. У них косяки свои тоже есть. Что стоит один только вывод на другой скрилл аккаунт. Но все эти косяки меркнут по сравнению с другими казинами. Выбор софта, скорость кешаута и огромный пул игроков - вот что ставит его на первое место лично для меня. По поводу залитых денег. Никто не мешал тебе заморозить свои бабке на счете без возможности играть там насколько я в курсе такая функция у них есть) кстати ттр'у ты вроде заблокировал акк, у тебя его морозили потому что в другой стране находишься. В следующий раз, если вдруг решишь разблокировать, попроси саппорт чтоб добавили португалию в список твоих стран За жалобу тебя забанить только в говноказинах могут. Смело пиши, но думается мне тырыч прав и дело в карте. Если они бабки уже отправили, то к ним претензий в принципе не должно было быть. Деньги кстати на счете могут морозиться сберычем на 30 дней. Скрилл полезен только в тех случаях, когда на руках имеешь карту от скрилл. Иначе, меня терзают смутные сомнения, могли бы возникнуть те же проблемы.
Ты не прав, они никогда не будут заниматься такой хуйней, а система эта - защита от кардеров и мошенников
Для этого могут попросить доки или даже фото где ты держишь карту свою, а они чисто отказ дают и не дают вывести на другие платежки, пока ты не внесешь деп большь с них, чем со своей карты. Как это еще назвать?
http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum Дополнительные возможности Безналичная оплата товаров и услуг в банкоматах, устройствах самообслуживания и через интернет в России. - Эта карта для оплаты услуг по России, и возможно из за этого и идут проблемы! Правда есть кредитная - http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/universal/momentum там есть функция оплаты за границу: Дополнительные возможности Безналичная оплата товаров и услуг в банкоматах, устройствах самообслуживания и через интернет как в России, так и за границей
Заморозить могут в любом банке. При сумме выше 2к могут заморозить на 30суток. Решается звонком в банк.
Меня третий день морозят уже, депал с мастеркарда 270 евро, выводить на нее не получается, выдает ошибку, другими методами тоже, так как мало депал с них(скрилл, нетеллер), Единсвенный способ говорят только на банковский счет, которого у меня нет. То есть по факту нарушают свои же правила. Раньше были подобный проблемы, когда депал со скрилла небольшую сумму, а до этого всегда только с визы, но виза истекла, проблему решили за несколько минут и дали вывести на скрилл, также решали через минуту после залива. Теперь же тянут третий день, все никак от финотдела нет ответа, сап отказывает соединять с менеджером или представителем отдела. Сумма для меня немалая- уже набито 620 евро.
естественно депнуть большую сумму со скрилла например это выход, но дочь миллионера я не еб, хочу вывести че выиграл только и всего, даже и если занять денег, могу проебать вообще все, тем более что они теперь вагер 1х на деп вешают. У меня была с ними точно такая же проблема, тупо закончился срок визы, с которой я постоянно депал и я начал со скрилла вносить, но там разобрались за несколько минут, а тут 3 дня молчат
Получил ответ от них. Можешь выводить куда хочешь. "Hi, I have looked in to his account and he can now withdrawal money like he wishes! Have a great day and see you tonight. Best Regards **** Videoslots.com +356 "